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双簧CEO典范——朱江洪与董明珠
2011-11-16 22:32:00   来源:   评论:0 点击:

每一个成功女人之后都有一位默默奉献的男人,董明珠的丈夫被人称为护家有道,董明珠生长于南京,在她30岁那年,丈夫突然病逝。董明珠只好独自一人带着两岁的儿子,默默地承受着生活的重压。之后她又认识了现在的
每一个成功女人之后都有一位默默奉献的男人,董明珠的丈夫被人称为护家有道,董明珠生长于南京,在她30岁那年,丈夫突然病逝。董明珠只好独自一人带着两岁的儿子,默默地承受着生活的重压。之后她又认识了现在的丈夫朱江洪,董明珠和丈夫并称珠海二珠。”这句有吹捧之嫌的话,其实并不过分。低调幕后,潜心技术的董明珠的丈夫朱江洪加上嘴不饶人铁腕营销的董明珠,绝对是商圈里的一道风景。要么怎么有人会说:“朱江洪遇到董明珠是朱的福气;董明珠遇到朱江洪是董的运气。”    
对董明珠来说,成功来自时间的磨砺。刚加入这一行时,她曾经用了整整40天的时间追回前任留下的42万元债款,个中艰辛令她终身难忘。这一战绩成为营销界的经典,也令当时的老总对她刮目相看。正当南京市场蒸蒸日上之时,格力内部出现了一次严重危机,部分骨干业务员突然“集体辞职”。但董明珠经受住了诱惑,坚持留在格力,可谓受命于危难之时。1995年,董明珠走马上任销售部经理,格力也开始了突飞猛进的发展。她先后推出“淡季返利”和“年终返利”,既解决了制造商淡季生产资金短缺的问题,又缓解了旺季供货压力。此后几年,董明珠打出了一场场漂亮仗,一步步把格力推上了空调行业霸主的宝座。2001年,董明珠荣升格力电器总经理。    
上帝创造了企业家这个有缺陷的动物,要么独断专行,要么两雄相斗,而董明珠与丈夫正是如此真实写照。    
此趟格力之行,我一直怀有强烈的偷窥欲—董事长朱江洪和总裁董明珠的关系,究竟是否如坊间传的那样默  契无间?他们会吵架吗?怎么沟通和解?会在内心中,对对方有另一种认知吗?我企图从不同人—包括朱、董本人—口中寻找答案。   
听到一个让我激动的细节:某次管理层会议,朱江洪提出要加强放权,董明珠立刻就怒了。这起码说明两点:一,朱江洪和董明珠在放权问题上观点明显不同;二,董明珠在朱江洪面前表现依然强势。这难道不会激怒朱江洪吗?相信更多类似的八卦早已传到格力竞争对手的耳朵里了,他们是真正期待“大事”发生的人。据说,他们私下里最巴望朱董二人吵架、不和,或者有人离开。然而,除了年届66岁的朱江洪快要正常退休的消息之外,这些年来,格力并没有任何朱董二人不和的传闻,相反,二人一直以团结友爱、默契搭档的姿态示人。    
老话说一山难容二虎,更何况,董明珠的高媒体曝光度,让她几乎拥有了堪比格力的个人品牌影响力。朱江洪却低调到珠海当地人都对他不熟悉。这些事,如果发生在其他国企,结局只可能是一拍两散。而格力偏偏容得下性格迥异的二虎。科龙电器前总裁王国端曾形容:“朱江洪遇到董明珠是朱的福气,董明珠遇到朱江洪是董的运气。”这也使得格力在人们印象中“不像一个国企”。    朱江洪和董明珠,究竟有着怎样的缘分和故事?    “吵出来”的格力    “冲突感”在朱江洪与董明珠的日常沟通中,绝非偶然。对于同一问题,二人的语气、语义很不同。甚至“吵架”对他们来说也是常事。“即使在副总们面前,我们也吵。主要是 为了一些大的决策,有些人员任免问题,我们也吵得一塌糊涂。”朱江洪直言不讳,董明珠也快人快语,“我跟他经常吵架,总裁办公会的时候也经常争的。” 他们的“吵架”,也是一场“心理战”。   朱、董两人性格和发展经历上的巨大差异,时常显现出极具冲突感的画面,也注定了他们不寻常的合作方式。    朱江洪极端低调谦和。一见媒体采访就躲到一边,觉得那是件麻烦的苦差事。他宁可去研发部门一坐半天,或者穿着工服和工人一起在厂房里劳作。他很热心,毫无架子,会在上班途中对眼看快迟到的格力员工大喊一声“上车吧”。但他绝非那种既无架子也无能力的“好好领导”。可以说,他的远见和执著,尤其是他制定的以研发为核心竞争力的企业战略,成就了今天的格力。    而董明珠却是一个高调强势的“好战派”。她是格力的明星人物。她出过书,拍过以她为原型的电视连续剧—她不太满意,觉得女演员没演出她的霸气。她从不否认自己具有超越大部分男性的强大攻击性。“我就是喜欢斗,和谐都是斗争出来的。” 在格力历史上几次重大的事件中,她都扮演着“叫板者”的角色。包括与国美叫板,自谋渠道;和政府死磕,最终帮助格力电器收购格力集团;甚至为了争取格力与大金的合资公司的控股权,她亲赴日本,在大金空调社长面前拍桌子。    两人的职业经历也完全不同。朱江洪是地道的珠海人,从1992年格力电器正式组建时起,朱便是总经理  ,2001年又任董事长。换句话说,朱从格力组建起便身居高位,带领一个小厂摸着石头过河,他对如何用人,如何打造团队,有着很深的体会。   而董明珠是用十年时间一步步从基层业务员做到格力总裁的,每一级晋升都意味着一场战斗。她曾经是格力的销售冠军,专业能力极强,一个能够独当一面的领导往往更加自信。当然,对下属也多了些不放心。    在许多格力人眼中,朱江洪是比较容易沟通的领导。负责研发的副总裁黄辉举例说,当关键技术的研发遇到瓶颈时,朱江洪更多是在安慰研发团队,而不是继续施加压力。但他会每天数次坐在黄辉的办公室里,耐心了解研发进程,沟通解决方法。而董明珠的特点是气场强势,要求极严,批评人毫不留情,下属们也难免战战兢兢。    朱江洪更强调放权,“我只管关键的大事情,一般的我不抓,不然要那么多老总、副总干吗?”在日常工作中,下属也确实更有空间和自主权。董明珠却对放权问题相对保守。这可以理解,正如华为公司董事长任正非在最近一封“自白信”中也提到:一个什么都懂的领导,反而不敢大胆放权。    朱江洪容易听进不同的意见。“我这个人不怎么要面子,谁都可以给我提意见。特别是越关键、越大的决策,我越要听下面的意见。”年届66岁的朱江洪,并不计较“被反驳”的尴尬。董明珠则显出更强的“主导权”。“我作为一个总裁,如果不能拿主导意见,就不应该坐在这个岗位上。不是不听别人的意见,而是做出的决策是否正确更重要。我相信大的方向上我能够把握得很好,也一定会跟  大家澄清我的理由是什么。”   “我虽然不喜欢接受采访,但在公司里面开会,绝对我是主角。”朱江洪认为谦和并不影响自己在格力的权威性,但似乎只有对于董明珠,朱江洪有些无可奈何。    “谁对我们听谁的,朱总提出我的想法是否欠考虑,我也会再想一下。朱总是很能包容的人,说句不好听的,外面说我霸道,我的确是干事情必须要干成的人。”董明珠的言下之意,一是吵架的目的是做出正确决策而非个人恩怨;二是只要她想干的事,必须干成,也多靠朱总的包容。    谈起董明珠,朱江洪的情感很复杂,“她很犟的。”他的语气,似乎在谈论一个极要强的孩子,带着关怀和担心。当我们让朱江洪在退休前给董明珠提一个建议时,他想了想,说,“我希望她多听别人的意见。”    朱董配”的格力电器(000651)董事会格局正式成为历史,上周末,格力电器在深交所披露,公司第8届董事会自2009年至今已满三年,董事会需进行换届选举。而在第9届的董事候选9人名单中,格力电器创始人朱江洪未在其列,其董事长一职将在董明珠、周少强、鲁君四、黄辉4名候选人中产生。消息人士指出,现任格力电器总裁一职的“商界铁娘子”董明珠接任董事长一职基本没有太大的悬念。    “珠海相关部门已与朱江洪沟通退休事宜”,格力此次董事会换届在公告披露前已有风声传出。上周末的公告证实了上述传言。经格力电器董事会提名委员会审查后提交董事会审议确定,公司第九届董事会董事候选人为董明珠、周少强、鲁君四、黄辉、张军督、冯继勇、朱恒鹏、钱爱民、贺小勇。其中朱恒鹏、钱爱民、贺小勇为独立董事候选人。    
“朱董配”    成就制造业佳话    
格力电器董事会在公告中指出,董事长朱江洪先生在格力电器及其前身企业一直担任领导职务,亲历公司发展壮大全过程,尤其是 1996年公司上市以来一直保持稳健快速发展,成为中国制冷行业的龙头企业之一。公司董事会对朱江洪先生为公司发展壮大所作出的卓越贡献表示衷心感谢和由衷敬意。    现年67岁的朱江洪在1992年格力电器组建时就出任总经理一职,2001年4月后一直担任董事长。    与董明珠的高调相比,技术派出身的朱江洪内敛很多,不过其在格力电器的地位甚高,即使是有“铁娘子”之称的董明珠也鲜有与朱江洪意见相左的言论出台,两人“一里一外”的配合也一直为业界津津乐道。    “朱董配”成就了中国制造业上一段佳话。两人合力将公司成立之初一条技术落后10年的组装线、年产2万台空调器的小厂,发展到今年有望破千亿规模的空调业最大的一艘航母。而在朱江洪退任之后,“董明珠接替其董事长一职基本已无悬念”,消息人士对本报记者称,同时她还将接替朱江洪出任格力集团董事长一职。    而珠海市国资委副主任、党委委员周少强则有望出任格力电器总裁一职。最终的结果将在本月25日股东大会审议之后才会有定论。去年,格力电器全年实现营业收入835.17亿元,同比增长37.35%;实现归属母公司股东净利润52.37亿元,同比增22.48%。

一个是创始人,一个是铁娘子,性格迥异的俩人如何共事,如何处理矛盾?“不和谐”的背后是两个国企“老革命”与众不同的默契。

此趟格力之行,我一直怀有强烈的偷窥欲—董事长朱江洪和总裁董明珠的关系,究竟是否如坊间传的那样默契无间?他们会吵架吗?怎么沟通和解?会在内心中,对对方有另一种认知吗?我企图从不同人—包括朱、董本人—口中寻找答案。

听到一个让我激动的细节:某次管理层会议,朱江洪提出要加强放权,董明珠立刻就怒了。这起码说明两点:一,朱江洪和董明珠在放权问题上观点明显不同;二,董明珠在朱江洪面前表现依然强势。这难道不会激怒朱江洪吗?相信更多类似的八卦早已传到格力竞争对手的耳朵里了,他们是真正期待“大事”发生的人。据说,他们私下里最巴望朱董二人吵架、不和,或者有人离开。然而,除了年届66岁的朱江洪快要正常退休的消息之外,这些年来,格力并没有任何朱董二人不和的传闻,相反,二人一直以团结友爱、默契搭档的姿态示人。

老话说一山难容二虎,更何况,董明珠的高媒体曝光度,让她几乎拥有了堪比格力的个人品牌影响力。朱江洪却低调到珠海当地人都对他不熟悉。这些事,如果发生在其他国企,结局只可能是一拍两散。而格力偏偏容得下性格迥异的二虎。科龙电器前总裁王国端曾形容:“朱江洪遇到董明珠是朱的福气,董明珠遇到朱江洪是董的运气。”这也使得格力在人们印象中“不像一个国企”。

朱江洪和董明珠,究竟有着怎样的缘分和故事?

“吵出来”的格力

“冲突感”在朱江洪与董明珠的日常沟通中,绝非偶然。对于同一问题,二人的语气、语义很不同。甚至“吵架”对他们来说也是常事。“即使在副总们面前,我们也吵。主要是为了一些大的决策,有些人员任免问题,我们也吵得一塌糊涂。”朱江洪直言不讳,董明珠也快人快语,“我跟他经常吵架,总裁办公会的时候也经常争的。” 他们的“吵架”,也是一场“心理战”。

朱、董两人性格和发展经历上的巨大差异,时常显现出极具冲突感的画面,也注定了他们不寻常的合作方式。

朱江洪极端低调谦和。一见媒体采访就躲到一边,觉得那是件麻烦的苦差事。他宁可去研发部门一坐半天,或者穿着工服和工人一起在厂房里劳作。他很热心,毫无架子,会在上班途中对眼看快迟到的格力员工大喊一声“上车吧”。但他绝非那种既无架子也无能力的“好好领导”。可以说,他的远见和执著,尤其是他制定的以研发为核心竞争力的企业战略,成就了今天的格力。

而董明珠却是一个高调强势的“好战派”。她是格力的明星人物。她出过书,拍过以她为原型的电视连续剧—她不太满意,觉得女演员没演出她的霸气。她从不否认自己具有超越大部分男性的强大攻击性。“我就是喜欢斗,和谐都是斗争出来的。” 在格力历史上几次重大的事件中,她都扮演着“叫板者”的角色。包括与国美叫板,自谋渠道;和政府死磕,最终帮助格力电器[20.89 0.53% 股吧 研报]收购格力集团;甚至为了争取格力与大金的合资公司的控股权,她亲赴日本,在大金空调社长面前拍桌子。

两人的职业经历也完全不同。朱江洪是地道的珠海人,从1992年格力电器正式组建时起,朱便是总经理,2001年又任董事长。换句话说,朱从格力组建起便身居高位,带领一个小厂摸着石头过河,他对如何用人,如何打造团队,有着很深的体会。

而董明珠是用十年时间一步步从基层业务员做到格力总裁的,每一级晋升都意味着一场战斗。她曾经是格力的销售冠军,专业能力极强,一个能够独当一面的领导往往更加自信。当然,对下属也多了些不放心。

在许多格力人眼中,朱江洪是比较容易沟通的领导。负责研发的副总裁黄辉举例说,当关键技术的研发遇到瓶颈时,朱江洪更多是在安慰研发团队,而不是继续施加压力。但他会每天数次坐在黄辉的办公室里,耐心了解研发进程,沟通解决方法。而董明珠的特点是气场强势,要求极严,批评人毫不留情,下属们也难免战战兢兢。

朱江洪更强调放权,“我只管关键的大事情,一般的我不抓,不然要那么多老总、副总干吗?”在日常工作中,下属也确实更有空间和自主权。董明珠却对放权问题相对保守。这可以理解,正如华为公司董事长任正非在最近一封“自白信”中也提到:一个什么都懂的领导,反而不敢大胆放权。

朱江洪容易听进不同的意见。“我这个人不怎么要面子,谁都可以给我提意见。特别是越关键、越大的决策,我越要听下面的意见。”年届66岁的朱江洪,并不计较“被反驳”的尴尬。董明珠则显出更强的“主导权”。“我作为一个总裁,如果不能拿主导意见,就不应该坐在这个岗位上。不是不听别人的意见,而是做出的决策是否正确更重要。我相信大的方向上我能够把握得很好,也一定会跟大家澄清我的理由是什么。”

“我虽然不喜欢接受采访,但在公司里面开会,绝对我是主角。”朱江洪认为谦和并不影响自己在格力的权威性,但似乎只有对于董明珠,朱江洪有些无可奈何。

“谁对我们听谁的,朱总提出我的想法是否欠考虑,我也会再想一下。朱总是很能包容的人,说句不好听的,外面说我霸道,我的确是干事情必须要干成的人。”董明珠的言下之意,一是吵架的目的是做出正确决策而非个人恩怨;二是只要她想干的事,必须干成,也多靠朱总的包容。

谈起董明珠,朱江洪的情感很复杂,“她很犟的。”他的语气,似乎在谈论一个极要强的孩子,带着关怀和担心。当我们让朱江洪在退休前给董明珠提一个建议时,他想了想,说,“我希望她多听别人的意见。”

争吵背后的共识

一个老领导,一个铁娘子,性格不同又难免意见相左,为什么能成为业界乃至中国企业中难得的好搭档?

有内部人士这么理解:第一,朱江洪年长董明珠10岁,而且朱是男人,董是女人,朱会让着董;第二,朱主管研发和生产,董主管市场和销售,各司其职,减少了很多冲突;第三,董的确有能力,能做出事,而朱又够大度,真正是虚怀若谷。

在采访了朱江洪和董明珠之后,我们相信还有第四,也是最关键的—在更本质、更原则的问题上,他们是一致的。尤其在价值观和企业文化层面,两人惺惺相惜,彼此扶持、推动。

正如朱、董二人自己所说,争吵,是因为骨子里他们对格力都极端负责。他们不认为这会伤害 “革命友谊”。

朱江洪和董明珠都成长在习惯为他人着想的家庭里。“我们家一般都是剩菜抢着吃,新鲜菜让着吃。”董明珠回忆。

之后,朱和董都拥有了较高的文化学识。朱江洪1970年毕业于华南工学院机械系,是家电企业领导人中罕见的老牌大学生。董明珠1975年毕业于安徽芜湖干部教育学院统计学专业。他们的骨子里都有对知识、对科学的追求,和对天道酬勤、兢兢业业,以及“这辈子做好事,是为下辈子积德”的信仰。这些共同构成了朱、董二人的价值观,又激发着格力形成企业的价值观,从而成为一家不寻常的国企。

概括来说,二人的价值观有六个关键词:责任、奉献、忠诚、共赢、较真、伤不起。

也有人说,朱江洪和董明珠吃亏了,二人目前占格力电器的股份不到1.5%,企业是国家的,责任却很重大。他们也没有时间享受精致生活,例如一到中午,每个格力高管办公室门前,都会推来一个简单的餐车,四菜一汤,以节省外出就餐的时间。

“我从不觉得吃亏。”朱江洪说,“有些干部为什么做不好,就是怕吃亏。吃一次亏,你的威信就多一点,也积了一次德。我实际上也不吃亏,从一无所有,到现在工资待遇都不错,有房有车,怎么会亏呢。”朱江洪自然流露的朴实,让在场人都笑了。

朱江洪的胸怀,让董明珠很钦佩。而董明珠也常将企业经营上升到为社会负责、为中国争光的层面,将创造社会价值视为自己最大的幸福。虽然有人笑称董明珠有些“道德洁癖”,但不可否认,两位“老革命”在感动他人之前,的确是以这些理念感动、激励着自己。

他们的激情究竟来自哪里?我们第一次听到了朱江洪的答案。“我激情的来源,是我伤不起。我比较好胜,政府信得过我,把我放在这个位置上,我必须以最大的热情和干劲把它做好。一是自己有成功感,第二,不给上面丢面子,第三,对员工有个交代。”

朱江洪说,无论在工作上还是生活上,他都是一个危机感很重的人,“三分的危机,我会想到六分。”为了延缓衰老,他每天雷打不动地跑步,为此跑坏了3台跑步机。工作中,他更是付出行动到“较真”的地步,并转危为机。在最初格力产品质量问题频出,销售遇到困境时,朱江洪颁布“总经理12条禁令”,严格规范质量管控体系。2001年,在他飞赴日本购买空调一拖多核心技术而被日本空调企业拒绝后,他破釜沉舟,要求格力团队不计成本地研发核心技术。朱江洪“较真”的狠劲,正源于他对企业强烈的责任感和危机意识。

这种责任感、较真劲儿和奉献精神,是朱江洪和董明珠的共性。他们从不让亲属在格力任职,甚至不让亲属成为格力的供应商。有经销商曾说,董明珠很简单,作为经销商完全不用挖空心思去考虑双方的利益博弈,因为她总是把你的利益和她的利益均衡考虑,任何一方的利益受损失,她都会拒绝合作。

在这些原则问题上,朱江洪和董明珠得到了彼此的认可和尊重。也因此,在企业文化建设的重要性上,他们取得了一致。

董明珠深知,管理一家几万员工的企业,主要靠文化。她异乎寻常地关注细节,并形成必须严格遵守的制度。她不允许员工因为任何借口不打考勤卡,“稍微一松懈,牛鬼蛇神就会跑出来”。她看见有员工不穿工服,会处罚员工的上级管理者1000元,第二次不穿,涨到2000元。“不穿工服其实不影响工作,但却是一种风气,会慢慢蚕食格力的文化。”

连看最喜欢的韩剧时,董明珠都会琢磨,从韩剧中学习如何潜移默化地教育、感染员工。而这些,也与朱江洪不谋而合。

另一方面,董明珠和朱江洪都执著于“工业精神”、“自主创新”。朱江洪曾经提出“核心技术是企业的脊梁,创新是企业的灵魂”。后又强调“科技救企业,脊梁兴企业,效益促企业”。 而董明珠虽是做销售出身,却视质量和技术创新为格力经营之本。每次和人交谈,最令她兴奋的话题之一便是格力的技术创新。

于是,在格力的战略方向上,朱、董二人保持了高度的统一。基本面没有大问题,“争吵”自然也大多能通过某些方式解决。

“有时候吵得激烈了,就晾一会,各自回去想想。”朱江洪说,“毕竟大家都是为了同一个目标努力。”

董明珠也强调,“争执才说明对对方更尊重,真正的和谐是通过较量和斗争,最终达成共识。这也是格力文化的不同之处。”

因互补而平衡

朱、董二人的差异,天然形成了“一个唱红脸,一个唱白脸”的组合。

朱江洪走到哪里,都给人留下好印象,让别人乐于与他交流。而董明珠,走到哪里都很强势,一看便知道不好招惹。于是,朱江洪是格力的灵魂,抚慰格力人的心灵,给予他们足够的发展空间;董明珠则是严师,对于一家几万人的超大型企业,严苛的管理者不可或缺。有些事,朱江洪出面便能化解纠纷,一团和气;而有些事,则需要厉害的董明珠冲锋陷阵,直捣黄龙。

最典型的莫过于2006年格力电器收购格力集团,朱江洪成为格力集团董事长这一重大变局,董明珠在其中起了重要的推动作用。

由于格力电器与格力集团的矛盾,2003~2006年,朱江洪一度被排挤,甚至被污蔑,处境微妙,很多话他也不方便说。“如果我当时很积极地跟领导沟通,有些人也会理解成我很重视这个位子。其实我也无所谓,但我不希望格力被伤害。”朱洪江回忆起那段往事依然心潮澎湃。

关键时刻,董明珠力挺朱江洪。为了保住朱江洪,保住格力电器不被外资收购,她寻找各种途径,在能做主的领导面前摆事实讲道理,最终借力帮助格力电器和朱江洪摆脱险境。

非常之事,董明珠常用非常之举摆平。在格力与日本大金空调成立合资公司时争取控股权,也是典型的例子。当时,董明珠要求格力必须控股,但大金方面坚决不同意。于是董明珠飞赴日本,直接要求见大金的社长。见面之后,董明珠来了个先礼后兵,先表示来拜会社长,赞赏大金公司历史悠久,讲诚信,和格力的文化相同。接着话锋一转,要求格力必须在合资公司中控股,还必须今天拍板。“我一激动,把他办公室的台子拍坏了。”董明珠说。最终,大金社长同意了董明珠的要求,并连称董明珠“太厉害”。

当然,董明珠执行得如此干净利落,大多是得到朱江洪的支持。包括2004年前后震惊业界的格力与国美分手事件,“我们意见一致,不能为了国美,牺牲99%的经销商。”

似乎有无数的例子证明,朱江洪与董明珠是英雄与英雄的惺惺相惜。但是,随着时间、环境、人心的变化,这种平衡难免不会被打破。甚至,那种隐藏在双方内心深处的平衡感,本身就曾经历过无数次被打破和重建的循环。又或者,彼此觉得对方有急需改变的缺点和不足,只是外人不得而知。但无论如何,正应了那句话,只要价值观一致,很多问题便容易解决。

如今,朱江洪和董明珠最挂心的事都是格力未来的接班人,“这的确是我的心病,”朱江洪这样说。

在接班人问题上,他们的有些意见也是一致的。董明珠所说,“接班人必须要全身心投入格力,和格力成为鱼和水的关系,达到这样的境界。另外,不要想自己享受什么,要更多顾及员工的感受。”而朱江洪说得最多的一句话是,“做事须得先做人。”

前20多年,有朱江洪和董明珠的带领是格力的幸运,但作为一家国企,这种幸运能否通过企业文化和优选机制传承下去?我们有理由担心。

朱江洪

1945年11月出生于珠海,1970年毕业于华南工学院机械系。1992年,格力电器公司组建,出任总经理,自2001年4月起担任格力电器董事长。

董明珠

1954年出生于江苏南京。1990年进入格力的前身海利公司,历任格力电器经营部部长、销售公司经理、副总经理,现任格力电器副董事长、总裁。

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